দ্য পকেট গাইড টু হাই টিকেট সেলিং

আপনি কি উদ্যোক্তা, নিজের ব্যবসা নিজেই চালান? প্রতিদিন একাই কাস্টমার সামলান? অথবা বড় কোম্পানির সেলস এক্সিকিউটিভ, যাকে প্রতিদিন কাস্টমার হ্যান্ডেল করতেই হয়? ড্যান হেনরির 'দ্য পকেট গাইড টু হাই টিকেট সেলিং' বইটি আপনার জন্যই। প্রতিদিন ২০ জন কাস্টমার এলে তার মধ্যে মাত্র ৫-৭ জনের কাছে সেল করতে পারেন? এই সংখ্যাটা কি ১৫-১৮ জনে উন্নীত করা সম্ভব না? অনেক সময় আমরা কাস্টমারকে সঠিক প্রশ্ন করতেই পারি না, জানি না কীভাবে কথা বললে সে তার সমস্যার কথা খুলে বলবে। কখন চুপ থাকতে হবে, কোন প্রশ্নটা করলে কাস্টমার নিজে থেকেই সার্ভিস নিতে আগ্রহী হবে—এসব নিয়ে আমাদের ধন্দ কম নয়। আমেরিকার সফল সেলস ও স্পিচ এক্সপার্ট ড্যান হেনরি এই স্ক্রিপ্ট গাইডে সেই ধন্দ দূর করার চেষ্টা করেছেন। কাস্টমারের মনস্তত্ত্ব বুঝে প্রশ্ন করা, তার কাছ থেকেই স্বীকারোক্তি বের করা—যাতে সে নিজেই বুঝতে পারে আপনার প্রোডাক্ট তার প্রয়োজন। যারা নিজের অদক্ষ কর্মচারীকে সেলস ট্রেনিং দিতে চান, তাদের জন্যও বইটি একটি কার্যকর ট্রেনিং গাইড হিসেবে কাজ করবে।