ওয়ার্ড অব মাউথ মার্কেটিং

মোঃ মাছুম চৌধুরীর 'ওয়ার্ড অব মাউথ মার্কেটিং' বইটি মার্কেটিংয়ের সবচেয়ে কার্যকর ও গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি নিয়ে আলোচনা করে। পৃথিবীতে ১৬৩ প্রকারের মার্কেটিং আছে, যার মধ্যে সাধারণত আমরা ৪৩ ধরনের মার্কেটিং দেখতে পাই। কিন্তু এর মধ্যে সবচেয়ে কার্যকর হলো ওয়ার্ড অব মাউথ মার্কেটিং। আপনি যে উপায়ে মার্কেটিং করুন না কেন, শেষ পর্যন্ত আপনাকে আপনার প্রোডাক্ট, ব্র্যান্ড কিংবা সার্ভিসকে সাধারণ মানুষের মুখে মুখে প্রচার করতে হবে, কারণ সেলস বৃদ্ধির সবচেয়ে কার্যকর উপায় এটি। এই মার্কেটিংয়ের মাধ্যমেই যেকোনো পণ্যের দীর্ঘমেয়াদী সেলস তৈরি হয় এবং স্বল্প সময়ে কম খরচে সবচেয়ে কার্যকর ফলাফল পাওয়া যায়।

প্রশ্ন হলো, প্রতিটি পণ্যের মার্কেটিংয়ের জন্য বিভিন্ন মিডিয়ার মধ্যে কোনটি সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য ও গ্রহণযোগ্য? এর একটাই উত্তর: মানুষের মুখই পৃথিবীর সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য ও কার্যকর মিডিয়া। ব্যবসায়িকভাবে সফল যেকোনো পণ্যের সফলতার পেছনে ওয়ার্ড অব মাউথ মার্কেটিংয়ের প্রভাব থাকে। দীর্ঘদিনের অভিজ্ঞতায় দেখা যায়, অনেক কোম্পানি মার্কেটিংয়ে কোটি কোটি টাকা খরচ করেও কাঙ্ক্ষিত ফল পায় না, কারণ তারা ওয়ার্ড অব মাউথ তৈরি করতে ব্যর্থ হয়। মার্কেটিং কৌশলের ভিন্নতার কারণে অথবা মার্কেটারদের জ্ঞানের অভাবে এই পদ্ধতি সফল হয় না। তাই ওয়ার্ড অব মাউথ তৈরি করতে হলে অবশ্যই এ বিষয়ে বিস্তর জ্ঞান অর্জন করে তারপর মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি প্রয়োগ করতে হবে।